前回スマートハイムナビ(Hems)が未だに付いていないという件について記しました。
売電が始まって１ヶ月経つと言うのに、現時点でも確認出来るツールがひとつもありません。
一体どうなっているのか？と、ブログを更新しようと思っていたところ
待ちに待った工事担当者から電話があり、ようやく明日HEMSの設定工事が行われる予定となりました！
本当に長い道のりでした。
そもそも我が家の場合、Hemsの設定に不可欠のLANケーブルも取り付けられていなかったのです。
それが発覚したのは、家が完成してから4ヶ月以上経ってからの事でした。
カーテンレールの付け忘れや外壁のコーキングのし忘れ、浴室乾燥のランドリーパイプの付け忘れ等の修繕の為に工事をしてもらっている時に 新たに見つかった付け忘れでした。
まさか…？またか？信じられない！という感じでした。
壁には、インターホンやエネファーム、蓄電池、床暖房のモニター類などが 折角キチンときれいに並んで設置されていたのに…
（↓画像をクリックすると大きな画像が見られます↓）
LANケーブルを付け忘れてしまっていたが為に、こんな酷い工事が必要となってしまいました。
しかも廊下側のかべや天井はズタズタに切られ 穴を開けられて、見るも無惨な有り様になってしまっていました。
既にきれいに貼ってあった壁紙はビリビリに破かれ 傷付けられ、新築の家とは到底思えない様相を呈していました。
悲惨な光景でした。
何故 こんな風に次から次へと欠陥が現れるのでしょうか？
プロのハウスメーカーが、マニュアルに従って造っている家なのですよ…
それなのにどうして？
いつになったら ちゃんとした まともな家で 生活することが出来るのでしょうか？
不具合の修繕の度に あちこち傷だらけにされてしまう我が家を目の当たりにして、暗澹たる思いしかありません。
今回の件に関しても、他の欠陥部分同様 原因もウヤムヤのままであり 納得のできる説明や謝罪は一切ありませんでした。
セキスイハイムの工場見学に行かれたことの有る方はご存知だと思いますが、
ガラス張りの作業場の中で作業をしている方の様子を見ながら 説明を聞き、レーンの工程に沿って順路を歩いて回ります。
その途中で“ 各ユニット毎にあらかじめ必要なコード類を壁に取り付けて出荷します” という説明も受けます。
工場生産のメリットとして、“コード類の取り付け等の間違いが現場で起きることがない”ということを 自慢気に話されていました。
それなのに我が家のLANケーブルは一体何故 最初から付いていなかったのでしょうか？
担当者の苦し紛れの返答はこうです…
- もしかしたら ユニットを運ぶ道中で、何らかのアクシデントでコードが外れて落ちてしまったのかもしれない…
- もしかしたら ユニットを据え付ける際に、何らかのアクシデントでコードが他のユニットに引っ掛かって外れ落ちてしまったのかもしれない…
…と？？？
正気ですか？
もしも運送途中でLANケーブルのコードが外れて落ちてしまったというのであれば、クレーン車でトラックからユニットを吊り上げた後にトラックの荷台に 外れて落ちてしまったLANケーブルが有るはずですよね？
荷台に落ちているはずですよね？
カラフルな色の付いたコードですから相当目立つはずです。
当然 ユニットを降ろした後で、何か落ちていないか等 荷台の点検くらいはしますよね？
もしかしたら、何も点検せずにユニットを降ろしっぱなしで終了！って事ですか？
そうだとしたら、信じられない位いい加減な確認体制ということになりますよね…
また万一 据え付け時に 隣のユニットに引っ掛かってコードが外れてしまったとしても、同様に周りのユニットの床のどこかに落ちているということですよね？
当然屋内で工事をしている大工さん等が気付いて然りのはずですよね…
まさか 床に落ちているLANケーブルをゴミと間違えて捨ててしまったりはしないと思いますが。
一体どう考えたら良いのでしょうか？
甚だ理解に苦しむ内容です！
私は、こういった言い訳を平気でし続けることが、もはやセキスイハイムの企業体質に他ならないと思います…
余りにも 嘘をつくことに慣れすぎです！
その場限りの適当な言い訳をして、嘘で固めて隠蔽し始めたら もう企業はおしまいです！
誠実さをどこに忘れてきてしまったのですか？
謝罪をするという事が そんなに難しいことですか？
誰か真摯な対応を出来る人はいないのですか？
明らかに自分が過ちを犯してしまっているのに、謝ることが出来ないということは、致命的だと思います。
私は今、セキスイハイムというハウスメーカーで家を建ててしまった事を心底後悔しています！
2年前にタイムスリップして、もう一度 理想の家造りをやり直したいと切に思う今日この頃です…。
- 東京都 多摩 相続・遺言 相談所 所長
- 東京都 多摩 建設業許可 申請所 所長
- 小平 一橋大学前 行政書士事務所 所長
資格：行政書士、宅地建物取引士、管理業務主任者
思想：浄土真宗本願寺派、孫子
読書：山岡荘八「徳川家康」、司馬遼太郎「関ヶ原」
尊敬：徳川家康、武田信玄、本願寺顕如
音楽：Mr.Children、すぎやまこういち、キンモクセイ、加山雄三
ハウスメーカーや法律についてわかりやすく記述していきたいと思います。
相続や遺言、入管、建設業許可等を専門としている。
共感します…何度読んでもあなたの気持ちとてもわかります。
私も全く同じ態度されました。全国どこのセキスイハイムも体制がそうなんでしょうね。私もそのような態度から怒り狂って執念で買い取らせましたから。
私の家は外壁を測って２階までで5㎝くらい傾いていましたから国に相談に行った時『えっ❓セキスイハイムですよね？組み立てる家が何故傾く❓』で、詳しく話を聞いてくれました。国が入ってくるとガラッと態度が変わります。積水化学には訴えてみましたか？
あなたの欠陥、不具合、施工不良は例え裁判になっても建て替えという判決がくだるかはわかりません。傾きでも相談に行った様々な機関にそう言われましたから。
でもせめて、継ぎ接ぎだらけではなく 初めからきちんと施工し直して欲しいものです。セキスイハイムはきちんと謝罪して施主の納得のいく家を引き渡すべきだと思います。
何か１つでも 法律違反している箇所はありませんか？家自体は傾いていませんか？そのLANケーブル工事の時ユニットに穴を開けて配線されてませんか？（うちは工場で配線されてきた場所が間違っていたため組み立ててから電気配線工事をしてもらったら床下の根太に貫通する穴を開けられてました。これはアウトです。床下を潜るのも大事です！）
申請されている物と違うものが付いているとか、窓の場所が違うとか品番が違うとか…
そこを県土事務所に持って行ければ また違った対応になると思うのですがー。
先ほどの者ですが、写真をよく見たら 壁のユニットに穴開けられてませんか？特に床や天井の方のユニットに穴が開いていたら家自体の強度に関係してくるので強く出られるのでは？
調べてみてください。
一度 外部の一級建築士に頼んで全て調べてもらってはいかがですか？
ストーン様、コメントどうもありがとうございました。
所用でお返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また、ご経験に基ずいた貴重なアドバイスを有難うございました。
ご指摘の通り セキスイハイムという企業は、非常に多くの問題点が存在する劣悪なハウスメーカーです。
5センチの傾きというのも酷い話ですね。
何故そのような欠陥住宅が建てられてしまうのか？
その管理体制や検査体制に大きな疑問を感じます。
また、その責任を取ろうとしない企業体質こそが一番大きな問題なのです。
私共も、建築士や弁護士と共に多角的に検証をした上で訴訟に臨む所存です。
参考になるご意見を有難うございました。
エﾂ 絶句。
これ程までの欠陥住宅は見たことも、聞いたこともありません。
大手ハウスメーカーの施行した住宅としては信じられない。
企業の信用力を背景に優良物件を建築し、ユーザーに喜んでもらう事を使命
としているものとばかり思っていました。
建築代金の精算はどうなっているのでしょうか。まさか全額支払い済とは
なっていませんでしょうね。
地元の業者であれば風評によりとっくに倒産です。大手企業としてあぐらを
かいているとしか思われません。
私は地元の業者から建築してもらいましたが、建築後はもちろん５年もたっても
”不具合はありませんか”と毎年点検にこらｔれその都度（例えばドア、引き戸等の
具合が悪ければ）無料で修理してくれています。
もはや担当者、いち支店の問題ではなく企業として如何に対応していくかが問われます。
リスク管理、コンプライアンスに対してこれほどまでに鈍感なのでしょうか。
即、作り替えをしてもらうべきでしょう。多少の改修では済まないと思います。
当然、仮住まいの保証、精神的な慰謝料も必要になりますね。
せっかく家族が楽しみにしていた住宅がこれでは怒り心頭でしょう。
夢も希望も失ってしまいます。頑張ってください。
政春様、コメントどうも有難うございました。
セキスイハイムは、大手ハウスメーカーとしての信用や信頼には全く値しない 悪質なハウスメーカーであると痛感しております。
嘘や隠蔽で逃げ切ろうとする その悪しき企業体質は、店長から所長、所長から部長へと話が進んでいくに従って より一層色濃く浮き彫りになっていくという点に驚かされました。
大手ハウスメーカーなのにも関わらず、余りにも身勝手な倫理観しか語られることは無く、失望の念を禁じ得ません。
残金も鍵と引き換えということで、(祖父の介護の為には)支払わざるを得ない状況となり、全く合点のいかない事だらけでしたが やむを得ず全額支払いました。いえ支払わされました。
売上至上主義で、売りつけてしまえばそれでお終い！という無責任さには呆れるばかりです。
残念でなりません。
政春様の家を建てられた業者の方は、家に対してプロとしての責任感と愛着を持って対応されていらっしゃるご様子で、羨ましい限りです。
私共も 住み心地の良い家で暮らすことが出来るようになるまで、最後まで頑張ります。
有難うございました。
初めまして。
私も、セキスイハイムで建てて、10年になりました。10年点検が終わったのですが…
建てて、1年程で、スイッチを押しても電気が点かず照明を交換。２階のテレビ配線は不具合で砂嵐で修理。固定電話の親機配線があるはずの所に繋がらない。
等々…営業マンには、欠陥住宅ですよね！と言いましたが…やっぱり、第三者に入ってもらうべきですよね…
本当に何とかしてあげたい。
最近 話題になっている日大…まさにセキスイハイムを連想させられる、当時の事を思い出します。対応が日大と全く同じです。
以前の横浜の傾いたマンションのように、まだ人数が多ければ力もあり 国も動かせるのですが、一軒でというのが…まさに経験を思い出してしまい、何とかしてあげたい気持ちです。
LANケーブルを通した時、工場以外でユニットに穴を開けませんでしたか？何か所か空いていれば それだけで建て替えの対象だと思うのですが。ユニットは造られた時点で強度が決まっていて、それで国から認定されているのに、穴を開けるということは強度が違ってくるということです。これは安心安全な暮らしを脅かす重大な違反です。建築法違反になるのではないでしょうか。
行政を動かすとができればすぐ解決する事案なんですが。
何かの時は私にも連絡してください。私は九州ですが、当時とても揉めて、私の名前を出せば当時を思い出す積水化学の方もいらっしゃると思います。なぜ、私の家を買い取り壊したのか、同じじゃないかと言いたいです。
今まさに同じ目にあっててどうすれば良いのかと、迷走中です。我が家だとおもっていたので自分たちが気が付かなかったのが悪いのかとの気持ちもあります。
我が家も今全く同じような感じです。とりあえずLAN工事は有償で終わりました。これからヘムズの連絡頼んだら10日まで夏休みとの返事。休み明けでってきっとその頃はお盆休みで業者対応がしてもらえないのが目にみえてます。素人だとおもって馬鹿にしてる対応にあきれてます。